Allgemeine Geschäftsbedingungen

So gestalten Sie Ihre Rücksendungen einfach und zuverlässig:

Wir bieten eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Rückfragen, um sicherzustellen, dass die Artikel perfekt für Sie sind.
Wir erstatten 100 % Ihres Kaufpreises.

Ihr Retouren-Concierge begleitet Ihre Rücksendung und steht Ihnen während des Retourenprozesses für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Sie werden über jeden Schritt des Rückerstattungsprozesses informiert und erhalten Informationen über den Erhalt Ihrer Rückerstattungsware sowie über die Gutschrift des Geldes auf Ihre Karte.

In den meisten Fällen können wir Ihre Rückerstattung innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihres Artikels in unserem Rückerstattungszentrum prüfen und bearbeiten.
Bei bestimmten Artikeln mit hohem Wert geben Sie uns bitte 14 Tage Zeit, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten und auf Ihr Konto zurückzubuchen.
Der Zeitpunkt, zu dem das Geld wieder auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht wird, hängt von Ihrer Kreditkarte ab und dauert in der Regel 5–14 Werktage, bis der Betrag von Ihrem Kreditkartenunternehmen bearbeitet wird.
Rückerstattungen über PayPal und Amazon erfolgen sofort.

Bitte senden Sie den Artikel inklusive Zertifikaten, Seidenbeuteln und Bonusgeschenk zurück.
Wenn Sie Ihr Bonusgeschenk behalten möchten, passen wir Ihre Rückerstattung an den Verkaufspreis des Bonusgeschenks an.
Um die Umwelt zu schonen, bitten wir Sie, die Kartons und Schachteln sowie sonstiges Verpackungsmaterial nicht an uns zurückzusenden.

Es tut uns leid, aber für Artikel, für die das Rückgaberecht von 90 Tagen abgelaufen ist, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.